Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

1. Abonnements: HiddenTicks bietet wiederkehrende digitale Leistungen an. Die Verwaltung von Zahlungsarten, Verlängerungen und Kündigungen erfolgt grundsätzlich über den von Stripe bereitgestellten Checkout- und Billing-Portal-Prozess.

2. Kündigung: Nutzerinnen und Nutzer können ein laufendes Abonnement grundsätzlich bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen, sofern das gebuchte Modell keine abweichende und transparent ausgewiesene Laufzeitregelung enthält.

3. Rückerstattungen: Ob und in welchen Fällen anteilige oder vollständige Rückerstattungen gewährt werden, hängt vom konkreten Angebotsmodell, dem Status der digitalen Leistung, verbraucherrechtlichen Vorgaben und etwaigen Kulanzentscheidungen ab. Eine pauschale Zusage für Rückerstattungen erfolgt ohne separate Regelung nicht.

4. Fehlbuchungen und Doppelbelastungen: Nachweisbare technische Fehlbuchungen, Doppelabbuchungen oder irrtümliche Mehrfachbelastungen werden nach Prüfung korrigiert.

5. Verbraucherrechte: Für digitale Inhalte und Dienstleistungen können gesetzliche Widerrufs- oder Verbraucherschutzrechte bestehen. Deren konkrete Reichweite ist anhand des tatsächlich eingesetzten Checkout- und Fulfillment-Flows rechtlich zu prüfen.

6. Billing-Support: Für Kündigungs- und Erstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an billing@hiddenticks.com und nennen Sie die verwendete E-Mail-Adresse sowie die Rechnungs- oder Zahlungsreferenz.

7. Missbrauch und Umgehung: Erstattungen, Testmodelle oder Kulanzentscheidungen können verweigert werden, wenn belastbare Hinweise auf Missbrauch, Mehrfachkonten oder die Umgehung von Freemium-Grenzen vorliegen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

8. Vorrang zwingenden Rechts: Zwingende verbraucherrechtliche, steuerrechtliche oder zahlungsdiensterechtliche Vorgaben gehen dieser Richtlinie im Zweifel vor.